Posts Tagged 'relation client'

Comment raviver votre relation avec vos clients

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Raviver la flamme entre votre client et vous, toujours un défi !  Vous avez acquis un nouveau client, conquis par votre offre ! Vient maintenant le moment où doit s’installer une relation durable avec lui. La qualité de votre service client sera maintenant l’élément crucial sur lequel vont se cristalliser tous les enjeux. Zoom sur vos actions pour le rendre fidèle envers et contre tout !

Le convaincre qu’il est unique pour vous

Savez-vous comment ruiner d’un seul coup une relation amoureuse ? ...

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Ces éléments qui améliorent la satisfaction du client

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S’il est souvent difficile de tout mettre en place par manque de temps, de nombreux points de l’entreprise peuvent être améliorés pour rendre le client toujours plus satisfait et qu’il parle de vous. On le sait un client en amène souvent un autre. Zoom sur les points qu’il peut être bénéfique d’améliorer.

Le délai de réponse

Aujourd’hui, nous sommes dans le monde de l’immédiateté et le client attend une réponse rapide ou du moins une confirmation de prise en compte de la ...

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Prospecter sa clientèle : par où commencer ?

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J’ai un rêve « que la clientèle connaisse mon entreprise » sans que j’aie à fournir d’efforts. Elle a été conquise par mon produit, mes services !!! Évident, j’ai le meilleur produit ou le meilleur service ! Non la réalité c’est que la clientèle n’achète pas au simple claquement de doigts. Il faut aller la chercher mais sans boussole, vus allez vous perdre dans la jungle de la prospection.

Tout chef d’entreprise est un jour amené à se poser la question de savoir de quelle manière ...

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Fidéliser la clientèle en 2019 grâce au Community manager

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La tâche du Community manager est rendue particulièrement délicate en raison de la volatilité des internautes. Ces derniers profitent de la liberté que leur offre internet et naviguent comme ils l’entendent. Même s’ils sont vos plus fidèles admirateurs. Ils peuvent vous quitter sans état d’âme du jour au lendemain pour un concurrent. 

Pour la huitième année consécutive, le blog du modérateur publie des résultats éloquents de l’enquête sur les Community managers en France. Cette année, 1 150 professionnels ont répondu à ...

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Fidéliser c’est le b.a.-ba de la réussite

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Fidéliser ses clients est une des préoccupations majeures de toute entreprise. Or ce n’est guère une tâche aisée dans ce monde concurrentiel où internet apporte sur un plateau les propositions alléchantes à nos concurrents. 

Pour réussir ce tour de force, il ne s’agit pas simplement de le faire revenir mais d’établir une relation de confiance avec lui. Cerise sur le gâteau : il risque fort d’en parler à d’autres dans ce monde où la planète est à portée de clics de ...

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Réseaux sociaux : que peuvent-ils apporter à votre business ?

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Si les réseaux sociaux permettent de donner une visibilité supplémentaire à une activité ou un événement, encore faut-il savoir bien les utiliser et avoir les bons réflexes pour entretenir sa communauté.

La plupart des entreprises et des marques sont aujourd’hui actives sur les réseaux sociaux et ont compris l’importance d’être présente aussi bien sur Facebook que sur Twitter, Google+ et les autres. Ces réseaux sont l’occasion pour elles de fédérer des fans et des followers, de faire parler d’elles, de valoriser ...

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Les erreurs qui tuent le service client

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La concurrence est si rude qu’elle conduit à prêter attention à chaque client. L’adage un de perdu dix de retrouvés n’a aucun sens dans la relation des entreprises et de leurs clients. La gestion de la relation client est une composante essentielle au succès de l’entreprise. Elle consiste à établir la meilleure stratégie marketing possible en ciblant et attirant les clients potentiels clés. Mais il faut également savoir les fidéliser afin de garantir le développement de la société. L’établissement ...

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Les clés d’une stratégie client gagnante

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Beaucoup ont pris conscience, certes tardivement pour certains, de l’importance d’une stratégie Client bien en place, construite et partagée avec tous les métiers de l’entreprise, avec les partenaires, les actionnaires, les clients eux-mêmes…

Ce sont quelques recettes qui permettent de créer de la valeur Client dans la réciprocité, exposées ici à vos avis, cultures et expériences respectives…

1. Pourquoi un tel retard pris sur la stratégie Client ? • Parce que pendant longtemps, le Client n’était pas la ...

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