Posts Tagged 'Numérique'

Quels sont les apports du numérique à la relation client ?

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Depuis plusieurs années, le numérique s’invite dans tous les secteurs d’activité et son intégration dans la relation client est désormais une obligation pour permettre à l’entreprise de gagner en compétitivité.

De nouvelles habitudes de gestion sont instaurées et simplifient les échanges avec les clients. A titre d’exemple, les communications en présentiel pour présenter un produit ou un service sont progressivement remplacées par des messages multimédias envoyés aux clients par e-mail.

Grâce au numérique, et surtout aux données client, l’entreprise tente également de ...

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Le numérique, comment l’utiliser à bon escient ?

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Le numérique est devenu omniprésent. Or il arrive avec son traîneau d’inquiétudes et de risques qui contient la dépendance et l’isolement, le manque de fiabilité, et pose le problème de la sécurité des données personnelles. Le digital a offert la liberté et l’ouverture aux utilisateurs mais ils ont tendance à en occulter les dangers et oublient de de se déconnecter alors qu’ils sont conscients de la nécessité de le faire. Focus sur les implications du numérique.

 « L’Observatoire des usages du ...

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Comment gérer son entreprise à distance

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Vous voulez prendre quelques jours de repos mais partir vous paraît impensable dans la situation actuelle. Pourtant, vous hésitez à partir car vous le savez pour le vivre chaque jour les imprévus sont pléthores et vos collaborateurs risquent de se retrouver en difficultés. Comment faire ?

Un cocktail de tranquillité, de bien-être et de sérénité semble être de mise. Pourtant un détail essentiel pèse sur vos épaules et vous empêche de vous relaxer et de vous adonner pleinement à cette activité, vous ...

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