Posts Tagged 'Clientèle'

Diversifier son activité

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Les entreprises sont pléthores à avoir diversifier leur activité pour des raisons fort diverses. Qu’elle soit à l’origine due à la vision stratégique que le produit ou le service deviendra obsolète, qu’elle soit due à une évolution du marché qui par exemple passe du marché national à un marché international, qu’elle soit due à de nouvelle tendances de consommer, qu’elle soit guidée par des demandes de clients dont on a acquis la confiance…La diversification d’une activité est une stratégie dont il ...

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Chef d’entreprise : les enjeux de l’utilisation des réseaux sociaux

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Les réseaux sociaux comme les e-mails ou les textos ont conduit les salariés à adopter un nouveau comportement. Pour les e-mails, les collaborateurs ont vite compris qu’un e-mail envoyé sans réflexion à l’ensemble de l’entreprise peut lui nuire. Ainsi des bonnes pratiques de l’usage des e-mails ont été instaurés dans nombre d’entreprises. En ce qui concerne les réseaux sociaux dans la mesure où ils font partie de la sphère privée, la situation est plus délicate et le plus souvent les ...

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Service clientèle : place aux améliorations

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Très importante pour son développement, la gestion du service client permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Facteur déterminant pour la fidélisation, un service client se doit d’être excellent et on pourrait même dire irréprochable car le client est par principe toujours exigeant. Voici quelques suggestions à mettre en place pour améliorer le service clientèle.

A l’heure actuelle, les entreprises ont substitué leur contact avec la clientèle par des formulaires à remplir et les clients préfèrent se rendre directement ...

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Comment accélérer sa croissance en très peu de temps ?

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Tout a changé. Les habitudes commerciales ont été mises à mal par la communication intensive et immédiate. Pris dans cette tourmente, il s’agit pour tout entrepreneur de ne pas perdre de temps et de trouver des solutions pour accélérer la croissance de son entreprise. S’il n’existe pas de solution miracle, certaines démarches simples et concrètes peuvent avoir un impact réel sur le développement de votre société. Quelles sont les actions qui vont vous permettre d’accélérer la croissance de votre activité ...

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Les tendances à prendre en compte

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Pour être un entrepreneur à la page, il reste nécessaire de s’informer des nouvelles tendances qui se dessinent. Zoom sur quelques-unes d’entre elles.

S’intéresser aux nouvelles tendances peut s’avérer utile pour le développement de votre entreprise. Elles peuvent influencer vos décisions stratégiques voire vous amener à modifier complètement votre business model. Avant d’être dépassé par elles et de voir votre offre devenir obsolète, vous devez les connaître.

Un monde de l’internet et des réseaux sociaux

Comment ne pas commencer par ce point ? Le monde ...

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La préparation, c’est 90 % du succès !

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Vos prospects ou clients hésitent souvent au moment de finaliser leur commande. C’est bien normal ! Vous leur proposez de passer un « cap » en vous faisant confiance, en investissant sur votre produit ou votre service, sans avoir préparé votre entretien. Vous faites confiance à votre charisme ou à votre bagout qui vous permet en général de sortir de situations difficiles. Mais là l’enjeu mérite que vous lui consacriez en amont une préparation minutieuse.

La démarche commerciale se prépare, l’approche client s’affine avec ...

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Fidéliser c’est le b.a.-ba de la réussite

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Fidéliser ses clients est une des préoccupations majeures de toute entreprise. Or ce n’est guère une tâche aisée dans ce monde concurrentiel où internet apporte sur un plateau les propositions alléchantes à nos concurrents. 

Pour réussir ce tour de force, il ne s’agit pas simplement de le faire revenir mais d’établir une relation de confiance avec lui. Cerise sur le gâteau : il risque fort d’en parler à d’autres dans ce monde où la planète est à portée de clics de ...

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Les réseaux sociaux, un véritable atout commercial

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Les réseaux sociaux se sont installés dans le paysage de la vie quotidienne de toutes les entreprises.  Ils font partie de leur stratégie de communication qui est de toute évidence certes chronophage et qui demande beaucoup de subtilité pour pouvoir en faire un véritable atout commercial. Comment utiliser les réseaux sociaux ? Focus.

Conseil 1 : commencez par réaliser une étude et faire la synthèse de tous les réseaux sociaux et de leur usage ainsi que les types d’utilisateurs.

Cette étape vous ...

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Comment bien réussir sa campagne publicitaire ?

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La publicité est devenue un moyen indispensable pour communiquer avec ses clients. Elle est le message que vous voulez inscrire dans leur esprit et pour transmettre ce message de façon efficace, certaines conditions sont à respecter. Voici notre mode d’emploi pour bien réussir sa publicité.

L’importance de la publicité pour votre entreprise

Une publicité joue un rôle déterminant dans l’augmentation et la durée des ventes. Une entreprise qui s’en dispenserait risque d’être moins présente dans l’esprit du consommateur. Une campagne publicitaire a ...

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