Posts Tagged 'Clientèle'

Miser sur l’interaction avec la clientèle

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L’interaction avec les clients c’est avoir la capacité de répondre à ses attentes. Au mois de mars, toutes nos habitudes ont été bouleversées et les clients ont montré que dans des situations inédites, ils avaient trouvé des solutions pour pouvoir continuer à vivre et à travailler. L’écoute des clients, c’est le b.a.-ba de la fidélisation des clients. Vous voulez avoir plus de contrats et développer votre business ? Alors commencez par écouter vos clients !

Ce sont les meilleurs conseillers de ...

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6 astuces pour ne pas faire fuir ses clients

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Les clients sont aujourd’hui au courant de tout. Quelques clics et l’information est à leur portée. Le client ne dépend plus seulement de son cercle familial ou son environnement proche mais d’informations diffusées sur  la toile et qui  proviennent du monde entier.

Dans la logique entrepreneuriale il ne suffit pas d’attirer des clients. Encore faut-il les garder ! Voici alors 6 astuces pour ne pas voir vos clients fuir.

Astuce 1: Respectez vos engagements

Au départ, soyez conscients de vos limites et de ...

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20 secrets pour attirer de nouveaux clients

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Trouver de nouveaux clients n’est pas une tâche facile. Vous trouverez 20 astuces pour les attirer.

Définissez bien votre cible

C’est le B.A.ba du vendeur. Inutile de vous lancer dans la conquête de nouveaux clients si vous ne savez pas vraiment qui vous cherchez… Dressez un portrait robot du client type susceptible d’acheter votre produit ou service. Détaillez ensuite quelles sont ses envies, ses attentes, ses habitudes et les lieux où il va trouver l’information sur les produits : une enquête digne des ...

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Prospecter sa clientèle : par où commencer ?

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J’ai un rêve « que la clientèle connaisse mon entreprise » sans que j’aie à fournir d’efforts. Elle a été conquise par mon produit, mes services !!! Évident, j’ai le meilleur produit ou le meilleur service ! Non la réalité c’est que la clientèle n’achète pas au simple claquement de doigts. Il faut aller la chercher mais sans boussole, vus allez vous perdre dans la jungle de la prospection.

Tout chef d’entreprise est un jour amené à se poser la question de savoir de quelle manière ...

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Favoriser le bouche à oreille

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Le bouche à oreille qui se transforme en chiffre d’affaires fait rêver plus d’un entrepreneur dans ce monde complètement saturé en informations. Il est l’un des premiers facteurs de développement, de visibilité et de notoriété des entreprises notamment depuis l’apparition du web 2.0 où le client/prospect n’hésite plus à donner son avis et à influencer.

S’il se fait de manière spontanée dans bon nombre de cas, le bouche à oreille peut être provoqué par l’entreprise. Attention à ce que cette implication s’avère ...

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Diversifier son activité

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Les entreprises sont pléthores à avoir diversifier leur activité pour des raisons fort diverses. Qu’elle soit à l’origine due à la vision stratégique que le produit ou le service deviendra obsolète, qu’elle soit due à une évolution du marché qui par exemple passe du marché national à un marché international, qu’elle soit due à de nouvelle tendances de consommer, qu’elle soit guidée par des demandes de clients dont on a acquis la confiance…La diversification d’une activité est une stratégie dont il ...

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Chef d’entreprise : les enjeux de l’utilisation des réseaux sociaux

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Les réseaux sociaux comme les e-mails ou les textos ont conduit les salariés à adopter un nouveau comportement. Pour les e-mails, les collaborateurs ont vite compris qu’un e-mail envoyé sans réflexion à l’ensemble de l’entreprise peut lui nuire. Ainsi des bonnes pratiques de l’usage des e-mails ont été instaurés dans nombre d’entreprises. En ce qui concerne les réseaux sociaux dans la mesure où ils font partie de la sphère privée, la situation est plus délicate et le plus souvent les ...

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Service clientèle : place aux améliorations

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Très importante pour son développement, la gestion du service client permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Facteur déterminant pour la fidélisation, un service client se doit d’être excellent et on pourrait même dire irréprochable car le client est par principe toujours exigeant. Voici quelques suggestions à mettre en place pour améliorer le service clientèle.

A l’heure actuelle, les entreprises ont substitué leur contact avec la clientèle par des formulaires à remplir et les clients préfèrent se rendre directement ...

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Comment accélérer sa croissance en très peu de temps ?

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Tout a changé. Les habitudes commerciales ont été mises à mal par la communication intensive et immédiate. Pris dans cette tourmente, il s’agit pour tout entrepreneur de ne pas perdre de temps et de trouver des solutions pour accélérer la croissance de son entreprise. S’il n’existe pas de solution miracle, certaines démarches simples et concrètes peuvent avoir un impact réel sur le développement de votre société. Quelles sont les actions qui vont vous permettre d’accélérer la croissance de votre activité ...

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Les tendances à prendre en compte

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Pour être un entrepreneur à la page, il reste nécessaire de s’informer des nouvelles tendances qui se dessinent. Zoom sur quelques-unes d’entre elles.

S’intéresser aux nouvelles tendances peut s’avérer utile pour le développement de votre entreprise. Elles peuvent influencer vos décisions stratégiques voire vous amener à modifier complètement votre business model. Avant d’être dépassé par elles et de voir votre offre devenir obsolète, vous devez les connaître.

Un monde de l’internet et des réseaux sociaux

Comment ne pas commencer par ce point ? Le monde ...

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