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Comment inciter à la fidélité ?

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Aujourd’hui, bon nombre d’entreprises cherchent, sans cesse, de nouveaux clients. Pourtant, avoir le réflexe simple de fidéliser les clients actuels représente un énorme gain en termes de coût d’acquisition mais contribue aussi à l’image de l’entreprise qui pourrait faire en sorte qu’ils deviennent de véritables porte-paroles. Zoom sur quelques bases de la fidélisation.

1/ Connaître les motifs des clients

Pour fidéliser votre client, le premier bon réflexe reste de prendre en compte leurs avis. Ils ont une opinion de votre produit/service et ...

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14 conseils pour fidéliser ses clients !

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Les entreprises s’évertuent, sans cesse, à conquérir de nouveaux clients et ne prêtent pas la même attention aux clients déjà acquis. Or les entreprises pour développer leur chiffre d’affaires devraient se concentrer davantage à fidéliser leurs clients.

La plupart des sociétés investissent 80 % de leur budget pour gagner 20 % de nouvelles activités. Une nouvelle affaire coûte en moyenne 7 fois plus chère que celle qui est déjà en place. Pour bien commencer, il suffit simplement de transférer 20 % ...

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