Posts Tagged 'améliorations'

Comment mettre en place une amélioration continue ?

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L’« amélioration continue » – une expression encore jeune – est la traduction littéraire du Kaizen, un style de gestion japonais. Terme construit à partir des mots Kai (changement) et Zen (bon), le Kaizen est un mode de pensée en vogue qui tente de plus en plus de chefs d’entreprise en France. Mais son concept est encore très délicat à inculquer dans notre pays, étant donné qu’il appartient à une culture bien différente. Son application est encore moins évidente, pour ...

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Améliorer son leadership sans cesse

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Des sondages et des baromètres récents mettent en exergue que la crise sanitaire a mis en difficultés le management. Le climat de confiance, la cohésion des équipes ont demandé aux dirigeants beaucoup d’investissements car avec le télétravail, les personnes malades, les restaurants et les cafés fermés ont obligé à remettre en question toutes les stratégies si bien rôdées.

Le terme de leadership regroupe différentes notions, méthodes et attitudes que l’entrepreneur doit adopter pour devenir une personne influente et fédératrice dans son entreprise. ...

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Améliorer les conditions de travail

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Dans le contexte actuel, où les gestes barrières, les masques, les gels et les indications strictes du gouvernement pèsent comme une chape de plomb sur les entreprises, les dirigeants et les collaborateurs, améliorer les conditions de travail est un challenge. Améliorer ses conditions de travail au bureau constitue sans nul doute l’aspiration numéro un des entrepreneurs comme des salariés. Savoir comment optimiser ses tâches journalières est en effet une étape indispensable pour éviter stress, fatigue et énervement. Quels sont alors ...

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Comment s’améliorer en « stratégie »

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La stratégie est votre boussole mais aussi celle de vos collaborateurs. Elle permet de ne pas remettre en question au moindre coup de vent les décisions prises et l’organisation des services. Rien de plus déconcertant qu’un dirigeant qui est influencé par les circonstances extérieures, ne sait pas maintenir le cap et se révèle incapable d’anticiper.

La stratégie d’entreprise est l’ensemble des actions, des décisions et des moyens à mettre en œuvre sur une période donnée (moyen ou long terme) pour l’atteinte ...

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Service clientèle : place aux améliorations

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Très importante pour son développement, la gestion du service client permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Facteur déterminant pour la fidélisation, un service client se doit d’être excellent et on pourrait même dire irréprochable car le client est par principe toujours exigeant. Voici quelques suggestions à mettre en place pour améliorer le service clientèle.

A l’heure actuelle, les entreprises ont substitué leur contact avec la clientèle par des formulaires à remplir et les clients préfèrent se rendre directement ...

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Service clientèle : place aux améliorations

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Très importante pour son développement, la gestion du service client permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Facteur déterminant pour la fidélisation, un service client se doit d’être excellent et on pourrait même dire irréprochable car le client est par principe toujours exigeant. Voici quelques suggestions à mettre en place pour améliorer le service clientèle.

A l’heure actuelle, les entreprises ont substitué leur contact avec la clientèle par des formulaires à remplir et les clients préfèrent se rendre directement ...

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