Vente

9 conseils pour bien coacher votre équipe

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Coacher, coaching, de mots à la mode. Coacher une équipe demande une véritable expertise. Pour fédérer ses équipes en même temps que s’occuper des finances, de la gestion… est particulièrement ardu. Coacher une équipe dans une période où tous les indicateurs sont remis en cause par des circonstances extérieures comme par exemple la seule épidémie du coronavirus ou par les incidents climatiques donnent du fil à retordre aux dirigeants et managers car elles suscitent une incertitude qui est souvent paralysante.

Déjà ...

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5 tendances qui seront au cœur du comportement client dans les années à venir

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Le comportement du consommateur connaît une grande évolution qui ne risque pas de s’arrêter de sitôt. Même si les dernières années ont été marquées par des attitudes aussi inattendues que diversifiées, l’avenir annonce de nouvelles perspectives d’achats. Voici 5 comportements clients auxquels il faudrait s’attendre dans les années à venir.

Comportement 1 : l’achat compulsif

Alors que l’acte d’achat était réfléchi et parfois calculé au centime près, on observe aujourd’hui une attitude beaucoup plus compulsive malgré la crise ! Les gens achètent, ...

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Augmenter la fréquentation dans mon magasin

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Les idées reçues sur les magasins pullulent et les informations données par les médias qui annoncent toujours une présence catastrophique dans les magasins en raison du contexte actuel ne favorisent guère, selon leur prévisions la venue des clients dans les magasins. Or, au lieu de s’apitoyer sur votre sort, il est important de relever le défi d’attirer un maximum de clients. A l’instar de boulangeries et pâtisseries, où l’on voit de longues queues hors du magasin et d’autres qui n’attirent ...

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Pourquoi est-il important de définir un processus commercial ?

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Le processus commercial est une boussole pour tout entrepreneur. Il s’agit d’établir un plan d’actions successives que vous aurez à franchir pour pouvoir vendre votre produit dans les meilleures conditions. Si nombre de personnes pensent que la vente est une activité intuitive et se réalise grâce  au feeling, les processus commerciaux modernes suivent des procédures rigides liées aux systèmes de CRM et des logiciels d’automatisation en marketing qui utilisent les informations issues du Cloud et aident les entrepreneurs à prendre des décisions stratégiques.

Quatre étapes sont cruciales ...

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Marketing direct, un levier pour dynamiser ses clients

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Depuis que le digital s’est imposé, le marketing direct semble être oublié par beaucoup d’entreprises. Certes, le marketing électronique a son impact et permet de fidéliser les clients, mais le marketing direct demeure une technique très efficace dans la fidélisation de la clientèle. Pour augmenter votre taux de réussite cette année, songez dès maintenant à utiliser cette technique qui a encore de beaux jours à vivre. 

Les avantages du marketing direct

Vous pensez peut être le marketing direct n’est plus opérant et ...

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Comment éviter les impayés sans se prendre la tête ?

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Une des préoccupations majeures des entreprises est de remplir sa trésorerie pour pourvoir payer ses fournisseurs, les collaborateurs et bien d’autres choses encore. Il s’agit de disposer de la quantité d’argent nécessaire dans les comptes bancaires de l’entreprise pour pallier tous les frais inhérents à la vie de l’entreprise. De plus si le dirigeant veut développer son entreprise et qu’elle devienne pérenne, il lui faut de la trésorerie pour investir.

Chaque jour, selon les chiffres officiels, 30 à 40 entreprises djiboutiennes ...

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La préparation, c’est 90 % du succès !

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Vos prospects ou clients hésitent souvent au moment de finaliser leur commande. C’est bien normal ! Vous leur proposez de passer un « cap » en vous faisant confiance, en investissant sur votre produit ou votre service, sans avoir préparé votre entretien. Vous faites confiance à votre charisme ou à votre bagout qui vous permet en général de sortir de situations difficiles. Mais là l’enjeu mérite que vous lui consacriez en amont une préparation minutieuse.

La démarche commerciale se prépare, l’approche client s’affine avec ...

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Comment choisir l’emplacement idéal pour installer sa boutique ?

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L’emplacement est le facteur clef pour qu’un magasin soit prospère. Son choix doit tout être sauf un coup de cœur. Il devra être le fruit d’une réflexion approfondie car même le meilleur concept de magasin, situé sur un emplacement mal choisi, peut vous conduire à l’échec. Attention, vous n’avez pas de droit à l’erreur car vous risquez d’y perdre non seulement votre énergie mais surtout vos finances

L’emplacement est le facteur clef pour qu’un magasin soit prospère. Son choix doit tout ...

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6 astuces pour ne pas voir ses clients fuir

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Dans la logique entrepreneuriale il ne suffit pas d’attirer des clients. Encore faut-il les garder ! Voici alors 6 astuces pour ne pas voir vos clients fuir.

Astuce 1: Respectez vos engagements

Au départ, soyez conscients de vos limites et de votre aptitude à honorer vos engagements. Ne faites à vos clients que les promesses que vous pouvez tenir en termes de délais, de réductions, de services et d’efficacité. Annoncez quelque chose que vous n’êtes pas en mesure de respecter est le ...

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Favoriser la croissance de votre entreprise ? Possible !

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Les récentes crises économiques mondiales forcent de nombreuses grandes et petites entreprises à licencier leurs employés ou à mettre la clé sous la porte. D’autres ne savent toujours pas ce qu’il faut faire à ce sujet. Cependant, certaines grandes entreprises survivent. Et s’en sortent plutôt bien ! Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines entreprises prospèrent malgré leurs difficultés ? La réponse est simple: elles n’ont qu’une obsession : servir leurs clients. 

En 2011, le ‘‘Customer Choice Award’’ a reconnu Amazon.com comme ...

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