Commerce

Prospecter sa clientèle : par où commencer ?

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J’ai un rêve « que la clientèle connaisse mon entreprise » sans que j’aie à fournir d’efforts. Elle a été conquise par mon produit, mes services !!! Évident, j’ai le meilleur produit ou le meilleur service ! Non la réalité c’est que la clientèle n’achète pas au simple claquement de doigts. Il faut aller la chercher mais sans boussole, vus allez vous perdre dans la jungle de la prospection.

Tout chef d’entreprise est un jour amené à se poser la question de savoir de quelle manière ...

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Entreprise : la méthode ABC

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Les techniques de gestion de l’entreprise ont beaucoup évolué ces dix dernières années. Si dans les années 80, il suffisait de rassembler le coût de la main-d’œuvre, des frais généraux et des produits de matières premières pour obtenir le coût de revient, le calcul est rendu plus complexe aujourd’hui, car les charges sont nombreuses.

Le système ABC a été utilisé dans le cadre des grandes entreprises industrielles américaines dans les années 1950. Elle n’a été diffusée que grâce à des études ...

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9 conseils pour bien coacher votre équipe

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Coacher, coaching, de mots à la mode. Coacher une équipe demande une véritable expertise. Pour fédérer ses équipes en même temps que s’occuper des finances, de la gestion… est particulièrement ardu. Coacher une équipe dans une période où tous les indicateurs sont remis en cause par des circonstances extérieures comme par exemple la seule épidémie du coronavirus ou par les incidents climatiques donnent du fil à retordre aux dirigeants et managers car elles suscitent une incertitude qui est souvent paralysante.

Déjà ...

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Un entretien commercial réussi

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Ça y est ! Vous avez enfin réalisé vos rendez-vous avec vos prospects. Oui, mais après avoir déballé votre argumentaire commercial, ils n’ont pas réagi comme vous le souhaitiez et n’ont pas acheté votre produit. Comment vous améliorer ?

S’informer sur son client : la clef.

Il peut paraître inutile de le préciser mais votre client n’est pas n’importe qui et vous renseigner sur l’activité professionnelle de votre client reste un minimum. Que fait l’entreprise ? Comment se porte la société pour laquelle il travaille ? Combien ...

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L’importance du SAV pour les nouvelles entreprises

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Découvrez toute l’importance d’un bon SAV dans une entreprise, et tout ce que cela peut vous apporter sans plus attendre ! Fidélisation clients, augmentation de votre chiffre d’affaires… autant d’impacts positifs que vous souhaitez forcément pour accélérer le développement de votre société.

Vous créez votre entreprise ? Avez-vous pensé au SAV ? Ne négligez surtout pas ce fameux service après-vente, au risque de vous priver d’un levier majeur pour attirer vos futurs clients. Le SAV cristallise à lui seul toutes les ...

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4 points clés à prendre en compte lorsqu’on commercialise sur internet

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Il est facile aujourd’hui de créer un site e-commerce. Si facile que nombre d’entreprises oublient de prendre des précautions indispensables pour ne pas se retrouver en difficultés. Zoom sur les 4 points clefs à retenir.

1. Sécuriser le paiement de ses clients

Pour gagner la confiance des clients, il est indispensable de leur proposer un moyen de paiement qui soit optimal. Les clients ont pris l’habitude d’acheter sur internet et donc regarde les moyens de paiement et s’ils les ont déjà utilisés ...

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5 facteurs qui déclenchent l’achat chez le consommateur

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Voici cinq raisons pour lesquelles un consommateur serait prêt à payer quelque chose qu’il pourrait trouver gratuit ou moins cher autre part.

L’immédiateté

Le fait de ne pas avoir à attendre la mise à disposition d’un produit peut « stimuler » l’acte d’achat pour le consommateur. On paie une place de cinéma une dizaine d’euros alors que l’on peut louer le DVD pour 2 euros six mois plus tard. Ce qui est payant est la jouissance instantanée et ce qui est gratuit ...

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Proposer des services, une démarche spécifique

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Intervenir sur les marchés des services, quels qu’ils soient, engendre des spécificités et nécessite d’adapter certains processus. Ces secteurs bénéficient par ailleurs d’une demande croissante en B to B comme en B to C. Leur aspect peu délocalisable et relativement protège du dumping social constitue un autre atout.

Les collaborateurs, l’image de votre entreprise

Les ressources humaines sont le facteur de réussite, ou d’échec d’une entreprise de services. Les salariés doivent disposer de compétences développées à la fois en savoir-faire et en ...

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Comment faire une bonne première impression ?

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La première impression ! Celle qui vous prête toutes les qualités ou tous les défauts ! La première impression est, nous le savons par expérience, empreinte de nos jugements, de nos valeurs, de nos attirances et de notre inconscient et de l’inconscient collectif. De même que vous jugez souvent un produit à son emballage, de même vous jugez quelqu’un selon une première impression. Malgré le fait de vouloir fermer les yeux, nous procédons tous de la même manière. Vous avez entendu plusieurs ...

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20 secrets pour attirer de nouveaux clients

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Trouver de nouveaux clients n’est pas une tâche facile. Vous trouverez 20 astuces pour les attirer.

Définissez bien votre cible

C’est le B.A.ba du vendeur. Inutile de vous lancer dans la conquête de nouveaux clients si vous ne savez pas vraiment qui vous cherchez… Dressez un portrait robot du client type susceptible d’acheter votre produit ou service. Détaillez ensuite quelles sont ses envies, ses attentes, ses habitudes et les lieux où il va trouver l’information sur les produits : une enquête digne des ...

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