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Identifiez les produits que vous devez insérer dans votre catalogue

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Quand on souhaite créer un catalogue et qu’on ne peut/veut pas insérer la totalité des produits, il est indispensable d’effectuer une sélection des produits à forte valeur ajoutée. Zoom sur les bonnes pratiques pour réaliser un choix judicieux.

Tout mettre n’est pas forcément la solution

Vous pouvez, bien entendu, insérer l’ensemble de vos produits dans votre catalogue. Parfois, l’abondance peut s’avérer contre-productive puisque votre client se retrouve noyé dans l’ensemble des produits offerts et peut se décourager s’il ne trouve pas rapidement ...

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Comment s’améliorer en « stratégie »

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La stratégie est votre boussole mais aussi celle de vos collaborateurs. Elle permet de ne pas remettre en question au moindre coup de vent les décisions prises et l’organisation des services. Rien de plus déconcertant qu’un dirigeant qui est influencé par les circonstances extérieures, ne sait pas maintenir le cap et se révèle incapable d’anticiper.

La stratégie d’entreprise est l’ensemble des actions, des décisions et des moyens à mettre en œuvre sur une période donnée (moyen ou long terme) pour l’atteinte ...

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Proposer des services, une démarche spécifique

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Intervenir sur les marchés des services, quels qu’ils soient, engendre des spécificités et nécessite d’adapter certains processus. Ces secteurs bénéficient par ailleurs d’une demande croissante en B to B comme en B to C. Leur aspect peu délocalisable et relativement protège du dumping social constitue un autre atout.

Les collaborateurs, l’image de votre entreprise

Les ressources humaines sont le facteur de réussite, ou d’échec d’une entreprise de services. Les salariés doivent disposer de compétences développées à la fois en savoir-faire et en ...

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Rester assis au bureau, la mauvaise idée

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Rester assis au bureau toute la journée nuit à la santé. L’inactivité au bureau ne constitue pas le meilleur moyen pour rester en forme, bien au contraire. Une étude menée par des professionnels en la matière démontre qu’être assis à son bureau toute la journée provoque, à long terme, des effets néfastes sur la santé. 

L’association Attitude Prévention a mené dans 8 pays une étude qui a permis d’évaluer le niveau de sédentarité des Européens, leur degré de connaissance de ses méfaits ...

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Le trafic de mon site Internet ne décolle pas !

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Chaque dirigeant a le regard dirigé vers on trafic car il le sait de l’augmentation de son trafic dépend sa notoriété et sa croissance. Dans un premier temps, il faut bien observer le chemin parcouru par les internautes et à quel moment ceux-ci quittent votre site. Vous pouvez prendre un groupe de personnes pour tester leur aventure sur votre site et à quel moment non satisfait de la rapidité ou de la réponse, ils décrochent et se dirigent spontanément chez ...

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Service clientèle : place aux améliorations

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Très importante pour son développement, la gestion du service client permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Facteur déterminant pour la fidélisation, un service client se doit d’être excellent et on pourrait même dire irréprochable car le client est par principe toujours exigeant. Voici quelques suggestions à mettre en place pour améliorer le service clientèle.

A l’heure actuelle, les entreprises ont substitué leur contact avec la clientèle par des formulaires à remplir et les clients préfèrent se rendre directement ...

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Prestations de service : comment fixer ses tarifs ?

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La prestation de service est une activité qui s’est installée dans le paysage de l’entrepreneuriat. En effet, les statuts d’auto-entrepreneur ou de free-lance qui se sont développés permet de proposer des prestations de service. La fixation du prix de ses prestations est un moment crucial dans la mesure où il détermine en grande partie votre futur chiffre d’affaires.

Vos tarifs ne doivent pas être trop élevés sinon ils feront probablement fuir votre clientèle mais ils ne doivent pas non plus être trop ...

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