Affaires

10 logiciels dans leur version gratuite pour gérer votre relation client TPE / PME

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La gestion de la clientèle fait partie des priorités des TPE, PME et des indépendants.  Pour y répondre, elles doivent s’équiper de logiciels de gestion relation client mais souvent leur trésorerie ne leur permet pas d’investir dans les logiciels qui leur permettraient d’obtenir de meilleurs résultats. Cependant, il existe des logiciels qui proposent une version gratuite qui offre l’opportunité de gérer la relation client. Zoom sur 10 outils CRM dans leur version gratuite.

e CRM est un outil marketing qui permet aux entreprises ...

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La publicité, un outil à double tranchant…

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Si les exemples de sociétés qui ont réussi à faire le buzz sur la toile ne manquent pas, le nombre d’entreprises ayant à l’inverse subi un « bad buzz » reste tout aussi important. Il n’existe pas de recette miracle pour une campagne marketing réussie… Mais avant de chercher à se trouver absolument sur le devant de la scène, voici quelques exemples qui peuvent vous permettre d’anticiper.

Les petits fruits d’Oasis toujours au top

La marque Oasis ne cesse de nous étonner ...

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Déléguer pour dissocier vie privée et professionnelle

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Un des BA.Ba lorsque vous souhaitez différencier vie privée et professionnelle reste de savoir déléguer et d’être le moins nécessaire possible à votre entreprise. Si personne ne peut se substituer à vous, comment voulez-vous pouvoir profiter de moments en dehors du travail si vous êtes sans arrêt sollicité et toujours indispensable. Un incontournable donc : déléguer !

Un travail mental sur vous avant tout

La délégation ne s’improvise pas. Déjà parce qu’elle implique une perte de contrôle de votre part puisque ce n’est plus ...

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Les étapes d’une stratégie de communication réussie

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A l’heure du tout numérique, nul ne remet aujourd’hui en question la nécessité, pour une entreprise de communiquer. Communiquer pour faire connaître et vendre ses produits et services, développer son image, accroître son activité ou encore, créer et développer ses relations avec ses clients, fournisseurs, prestataires ou partenaires.

Cependant, face aux contraintes de temps et de budget, le premier réflexe du chef d’entreprise est souvent de penser aux moyens et outils de communication à mettre en œuvre, avant de définir sa ...

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L’étude de marché, la panacée ou le piège ?

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L’étude de marché retient l’attention  des investisseurs, des banquiers, des partenaires éventuels…. Dans un business plan, l’étude de marché ne doit rien laisser au hasard. En effet, si tout le monde s’accorde à dire que la partie financière est assurément fausse et que le business model pourra évoluer, l’étude de marché, elle, indique si oui ou non l’entrepreneur connaît ses clients et est allé à leur rencontre. Elle permet de déterminer le potentiel du besoin, sa traction et son urgence. ...

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La gestion des risques en 5 étapes

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Malgré l’impossibilité pour une entreprise de prévoir l’intégralité des risques inhérents à son projet et nous le constatons dans cette période exceptionnelle où tous les pays et donc les entreprises sont confrontés à des difficultés majeures, l’entrepreneur peut en détecter quelques-uns, ceux les plus fréquents. La gestion de ces risques exige la mise en place d’une étude stratégique. Avant de déterminer les étapes de la gestion des risques, il s’avère indispensable de déterminer ses principes.

Principes de la gestion des risques

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Améliorer les conditions de travail

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Dans le contexte actuel, où les gestes barrières, les masques, les gels et les indications strictes du gouvernement pèsent comme une chape de plomb sur les entreprises, les dirigeants et les collaborateurs, améliorer les conditions de travail est un challenge. Améliorer ses conditions de travail au bureau constitue sans nul doute l’aspiration numéro un des entrepreneurs comme des salariés. Savoir comment optimiser ses tâches journalières est en effet une étape indispensable pour éviter stress, fatigue et énervement. Quels sont alors ...

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Tout savoir sur l’A/B testing

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Les techniques de marketing sont un atout précieux pour optimiser les ventes. Parmi elles, l’A/B testing (ou test A/B en français) est une méthode particulièrement éprouvée. Elle consiste à proposer plusieurs variantes d’un objet pour choisir la version la plus populaire auprès des clients. Quelles sont les différentes informations à connaître pour juger de la pertinence de l’A/B testing ?

L’utilisation du test A/B en marketing

Cette méthode permet de mesurer concrètement la portée d’un changement, le plus souvent dans le design ...

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Ces savoir-être, bénéfiques pour le business

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Le savoir-être est au cœur de la vie du dirigeant : être curieux et à l’affût de l’information sont des facteurs déterminants. Le dirigeant est confronté quotidiennement dans un monde qui bouge à la prise de risques. Le chef d’entreprise doit, en tant que véritable chef d’orchestre, avant tout, maîtriser sa communication dans un monde gouverné par l’image pour pouvoir développer son entreprise. Adopter un comportement adéquat pour bâtir une relation sur la durée, c’est un art qui s’apprend. Saviez-vous ...

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Les 8 difficultés liées à la création d’entreprise

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Vous n’avez qu’une idée en tête : créer votre entreprise. Un rêve certes un peu fou mais porteur de vos espoirs, de vos rêves et pour lequel vous êtes prêt à donner toute votre énergie pour créer pour vous et pour les autres. Créer comporte des risques que vous ne devez pas minimiser et surtout dont vous devez être conscient afin que rien ne puisse vous empêcher de réaliser votre rêve. Prenez donc quelques minutes pour ne pas le gâcher ...

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