Animer, motiver et diriger une équipe

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Dans le contexte actuel qui a contraint de nombreux managers à diriger leur équipe à distance, il a fallu trouver un nouvel équilibre et développer une écoute bienveillante pour permettre aux collaborateurs de ne pas être envahis par le stress ambiant. Pour manager une équipe, il ne s’agit pas d’être le meilleur d’un groupe, mais de savoir tirer parti de la somme de compétences à disposition. Même si votre ego s’en trouve flatté, il n’est pas question de construire une ...

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Les bonnes raisons de travailler avec une agence web

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Se focaliser sur un site internet lorsque l’on n’a pas développeurs au sein de l’entreprise est une gageure car l’entrepreneur prend le risque de réaliser un site peu performant. Pour mieux se positionner et avoir un meilleur taux de conversion, il peut s’avérer utile de faire appel à une agence web. Composée de professionnels, une agence vous apportera les qualités et compétences nécessaires pour développer un site. Les prix peuvent vous paraître hors de la portée de votre bourse, mais ...

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Bien choisir un franchisé

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Après cette période de turbulence et de confinement où les franchises implantées dans les sites commerciaux ont été fermées, votre approche sera très différente d’avant 2019. Dans le paysage des entreprises, les franchises ont pignon sur rue et deviennent une véritable vitrine pour une marque. Mais pour le franchiseur trouver les bons franchisés n’est pas chose aisée. Pas de panique, il suffit de comprendre ce que vous recherchez pour trouver les franchisés qui vous accompagneront le plus longtemps possible ! ...

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6 conseils pour mesurer et exploiter votre satisfaction client

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Une concurrence de plus en plus accrue oblige les entreprises à constamment proposer des prestations de qualité. Toutefois, l’excellence des services ne suffit plus à fidéliser ses clients ou à en obtenir des nouveaux. Pour rester compétitif, il va falloir se démarquer dans les offres de service. D’où l’idée d’offrir de plus en plus de qualité : un accueil chaleureux, un service après-vente ou une livraison à domicile.

Vous désirez mesurer et exploiter votre satisfaction client ? Voici 6 conseils qui ...

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Améliorer son parcours d’achat : astuces simples pour y arriver

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Améliorer son parcours d’achat fait partie des principales préoccupations des commerçants qui souhaitent obtenir de meilleurs rendements.

Pour y arriver, il n’est pas toujours nécessaire de déployer de gros moyens. Parfois, quelques petits ajustements suffisent à faire la différence et obtenir d’excellents résultats.

Voici donc, quelques astuces pour améliorer son parcours d’achat.

Qu’est-ce qu’un parcours d’achat ?

Le parcours d’achat, une composante du parcours client, englobe toutes les étapes qui vont de la prise de conscience du besoin d’achat jusqu’à l’achat effectif du produit proposé ...

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Vidéo commerciale : les 5 erreurs à ne pas commettre !

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La vidéo, qui dans un passé proche ne dépendait que de professionnels aguerris et performants, est aujourd’hui à la portée de toutes et tous. Sa diffusion n’est plus limitée à un public restreint mais peut en quelques clics faire le tour de la planète. Les entreprises utilisent de plus en plus les vidéos comme outils de communication pour transmettre des messages à leurs cibles. La conception de ces supports commerciaux doit répondre à certains critères dont le respect garantit le ...

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Comment fixer des limites aux salariés ?

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Vous avez adopté pour le management à la cool et sans vous en rendre compte vos salariés ont sans s’en rendre compte dépassé les limites qui vont bien sûr nuire à la performance de votre entreprise. En quelques mots, cela signifie que les salariés ont dépassé les limites de ce que vous pouvez supporter en tant que dirigeant, de ce que la réputation de votre entreprise peut supporter. Mais chacun le sait la grille de lecture n’est pas la même ...

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Bien développer une activité de formation

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Le monde professionnel ne cesse d’évoluer et de nombreuses entreprises incluent dans leur stratégie la mise en place d’une activité de formation. En dehors de monétiser votre expertise, organiser une activité de formation peut profiter aussi à chacun de vos salariés qui pourront mettre en avant leur expertise et monter en compétences. 

Quelques avantages à investir dans une activité de formation

La plupart du temps, le développement d’une activité de formation émane d’une demande des clients. Ces derniers trouvent que votre service/produit ...

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10 conseils pour rester serein dans l’accomplissement de ses tâches

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Le stress est-il la drogue dure de l’entrepreneuriat ? Entre le « bon stress » qui permet au créateur d’entreprise de pitcher son projet devant des investisseurs ou de boucler à temps un dossier important et un stress constant qui finit lui faire perdre tous ses moyens, tout est une question de limites à poser et à s’imposer. Et si la capacité à gérer son stress était la première condition du succès ? Voici nos 10 conseils pour ne pas ...

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Gérer ses e-mails, une obligation de performance ?

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Demain, je le ferai. Je vais nettoyer ma boite e-mails. Mais cette tâche est souvent mise au rebus pour d’autres urgences et bientôt vous serez submergé et votre performance aussi. Pourtant, Vous entendre de dire avec un accent de triomphe que votre boite e-mail déborde et que vous n’avez pas le temps de la gérer est de loin le contraire de la performance. Certes, cet outil qui s’est imposé n’a pas présenté son mode d’emploi et vous êtes adapté au ...

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