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AcceuilAuthor: Neoconsulting Services

Quels sont les apports du numérique à la relation client ?

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Quels sont les apports du numérique à la relation client ?

Depuis plusieurs années, le numérique s’invite dans tous les secteurs d’activité et son intégration dans la relation client est désormais une obligation pour permettre à l’entreprise de gagner en compétitivité.

De nouvelles habitudes de gestion sont instaurées et simplifient les échanges avec les clients. A titre d’exemple, les communications en présentiel pour présenter un produit ou un service sont progressivement remplacées par des messages multimédias envoyés aux clients par e-mail.

Grâce au numérique, et surtout aux données client, l’entreprise tente également de ...

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Affaires, Business, Commerce, Développement, Fidélisation, Relation client, Service client

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Un entrepreneur, un artiste qui s’ignore ?

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Un entrepreneur, un artiste qui s’ignore ?

 250 000 entreprises ont été créées au 4 trimestre 2020, ce qui fait un nombre total de 850 000 entreprises créées durant l’année 2020. Avec plus de 4 millions d’entreprises implantées en France, l’entrepreneuriat offre une importante diversité humaine. Néanmoins, s’il n’existe pas de profil type de l’entrepreneur, il est possible d’en définir les principaux traits de caractère. Quelques explications.

Définir l’entrepreneur pour en comprendre les principaux traits

Il faut croire que l’entrepreneur est un homo sapiens si différent de ses pairs qu’il intrigue, irrite, porte à l’admiration et ...

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Affaires, Business, Création, Créativité, Développement, Entreprise, Qualité, Service

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Comment définir son besoin de recrutement ?

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Comment définir son besoin de recrutement ?

Il arrive que l’on recrute parce que des services se trouvent dans l’urgence pour répondre aux différentes sollicitations. Celle-ci peut être due à une croissance imprévue, à une restructuration des équipes ou à une nouvelle opportunité qui nécessite des compétences qui ne se trouvent pas dans l’entreprise.  Recruter demande à l’entrepreneur de bien cerner ses objectifs afin de définir les caractéristiques du poste à pourvoir et le profil de la personne recherchée pour recruter le salarié conforme aux besoins et ...

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Affaires, Business, Développement, Gestion, Ressources Humaines, Service

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Brillez grâce à un pitch d’enfer !

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Brillez grâce à un pitch d’enfer !

Vous avez le temps de préparer dans cette période de confinement pour convaincre les investisseurs ou bien la chance qu’un client ait le temps de vous écouter pour lui présenter votre produit. Au lieu de vous lamenter et de voir l’horizon sombre, c’est le moment de devenir un as de la communication. Vous pouvez même répéter par communication virtuelle avec des associés, des collaborateurs, des coachs …pour peaufiner votre présentation. Vous pourrez aussi réfléchir à votre look et sortir des ...

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Affaires, Business, Création, Créativité, Développement, Service

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Les raisons qui poussent au changement

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Les raisons qui poussent au changement

Il suffit de regarder ne serait-ce que les deux derniers siècles pour comprendre que la vie des êtres humains est rythmée par un changement permanent. Ces changements impactent la vie des femmes et des hommes qu’ils le veuillent ou non. Les entreprises, quant à elles, sont au cœur de nombre d’entre eux et en sont souvent les initiatrices dans un souci de réaliser davantage de profits mais surtout de satisfaire les besoins de leurs clients, de faciliter leur vie ou bien ...

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Affaires, Business, Développement, Gestion, Service

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Top 10 des erreurs les plus fréquentes des entrepreneurs

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Top 10 des erreurs les plus fréquentes des entrepreneurs

Commettre des erreurs permet d’acquérir une expérience mas autant éviter celles qui peuvent vous nuire et stopper  le  développement de votre entreprise ou bien vous engendrer des émotions qui peuvent vous conduire au burn out. Les entrepreneurs rencontrent souvent les mêmes difficultés. Cela peut être surprenant au vu de la diversité des profils des entrepreneurs et des différents secteurs d’activités dans lesquels ils évoluent. Et pourtant, ce sont bien les mêmes erreurs qui conduisent souvent à l’échec.

Erreur 1 : choisir ...

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Affaires, Business, Création, Créativité, Développement, Gestion, Service

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Cassez les Codes Marketing et Sortez du Lot

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Cassez les Codes Marketing et Sortez du Lot

Casser les codes et devenir une entreprise success story, les entrepreneur en rêvent. Ils regardent souvent avec admiration et envient ceux qui ont sur le faire. Pourquoi pas bien les observer pour vous en inspirer et vous-même casser les codes.

Un exemple la filiale de lowcost de Renault  !

Sur un marché exsangue, Dacia continue de publier des résultats insolents : une croissance de 20% en mars alors que l’ensemble des constructeurs en Europe déplorait une baisse de 10%. Après la Logan, ...

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Affaires, Business, Communication, Développement, Marketing

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Les missions du Community Manager et du Social Media Manager

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Les missions du Community Manager et du Social Media Manager

Community Manager, cette nouvelle fonction joue un rôle majeur dans les entreprises. Pour la dixième année consécutive, le Blog du Modérateur  en partenariat avec MyDigitalSchool, l’école multimédia qui propose des formations sur le social media et le marketing digital. a publié en fin d’année 2020 les résultats d’une enquête sur les Community managers en France du 7 au 27 septembre 2020, auprès de 834 community managers et social media managers exerçant leur métier en France.
En quelques années, la fonction s’est ...

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Affaires, Business, Développement, Digital, Gestion, Management, Projet

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Les techniques pour trouver son idée

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Les techniques pour trouver son idée

Tout le monde veut vous en dissuader dans ces temps de bouleversements. Or il s’avère justement que la période est propice à voir le monde autrement et donc à chercher des idées j innovantes. Preuve ne est la créativité des Français et des entreprises pour les masques n’a cessé de nous étonner, le click and collect aussi… Vouloir créer une entreprise est une chose, mais à bien y penser, peu d’entrepreneurs trouvent l’idée du siècle. Il vous faudra vous armer ...

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Affaires, Business, Création, Développement, Service

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S’associer : une bonne ou mauvaise idée ?

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S’associer : une bonne ou mauvaise idée ?

Les raisons ou le désir  de s’associer sont multiples. La décision peut d’abord être liée à la nécessité de faire entrer des apports supplémentaires en numéraire ou du à un désir de compléter les compétences de l’équipe fondatrice. Mais décider de s’associer (ou non) est une étape cruciale de la vie d’une entreprise. Alors avant de vous associer, n’hésitez pas à bien connaître votre associé afin d’éviter les éventuelles discordes, qui pourraient porter préjudice à l’entreprise, voire même, la ruiner.

S’interroger ...

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Affaires, Business, Création, Créativité, Développement, Entreprise

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