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L’abonnement, une excellente opportunité de business

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L’abonnement a envahi tous les secteurs grâce aux avantages notoires qu’il procure. Tous les secteurs sont impactés : que ce soit dans le domaine du transport, celui de la culture ou du sport… Bien qu’il ne soit pas récent, il ne semble pas avoir perdu de ses couleurs. Il ne date pourtant pas d’hier car d’après l’histoire, il aurait pris ses racines au 17ème siècle avec le développement de la presse écrite et de la si célèbre « La Gazette » en 1631. Selon Forbes ce marché, deviendra un marché de 220 milliards en 2022 ! 

Si vous souhaitez mettre en place au sein de votre entreprise la stratégie de l’abonnement vous devez en amont vous poser la question sur l’adaptation de ce business model aux besoins de votre entreprise. Il vous faudra prendre en considération les coûts (le prix de vente par unité actuel et les coûts de service et de production entre autres) ainsi que le portefeuille éventuel de clients.

L’abonnement sans engagement

Il est devenu le facteur clef des abonnements avec un prix d’appel et sans engagement. Dans les médias notamment, à force d’être privé de la suite passionnante d’un article, le lecteur de guerre, lassé, s’abonne et ne le regrette pas car il n’est plus frustré. Aujourd’hui, habitué à se servir gratuitement sur internet les lecteurs ont cependant des difficultés à s’abonner. Il faut également penser que ce business model à une tare puisque les priver de la lecture revient aussi à se priver, par exemple, des annonceurs qui regardent bien le nombre de vues. Il a connu un essor pour les clubs sportifs et bien sur les abonnements internet et mobiles … Une fois l’abonnement enclenché, la tendance du client est de rester fidèle car l’abonnement lui facilite l’accès et il peut même enregistrer ses codes pour plus avoir aucun effort à faire.

Les secteurs où l’abonnement occupe une place prépondérante 

– La musique et la vidéo en ligne (Spotify, Deezer, Netflix…)

– Les jeux vidéo 

– Les solutions informatiques pour lesquelles le mode SaaS (Software as a Service) qui évite l’achat de logiciel qui sont rapidement obsolètes 

– La culture (musées, théâtres, cinémas) 

– Les clubs de sport et de fitness qui proposent des offres d’adhésion mensuelles avec un principe de récurrence et avec différents niveaux de services 

– Le transport telle que Vélib’, trottinettes 

– Les relations humaines (Tinder, Meetic..)

– Les capsules de café 

– L’animalerie (accessoires pour vos animaux domestiques, aliments)

– L’alcool avec notamment le Petit Ballon un abonnement pour recevoir du vin chaque mois à domicile. 

Les chiffres à retenir

Pour la troisième année consécutive, Kantar dévoile son étude internationale DIMENSION, élaborée sur le principe d’un double point de vue : celui des leaders de l’industrie et celui des consommateurs qu’ils visent.  

Selon cette étude la principale raison invoquée par les consommateurs connectés pour s’inscrire à un service de télévision online est liée au contenu (« l’abonnement offre des programmes de télévision, des émissions et des films que vous ne pouvez pas obtenir ailleurs »). 51% en convenaient en 2018, et encore 48% en 2019. 

52% déclarent être abonnés à un service de télévision ou vidéo online payant.  38% avoir accès à un service d’abonnement non payant. Ainsi 59% des consommateurs connectés ont accès à un service d’abonnement TV/vidéo, qu’il soit payant ou gratuit. Dans le cas des médias audio (y compris les services de streaming musical) : 47 % déclarent s’abonner parce que le service est adapté à leurs besoins ; 36 % déclarent que le fait d’éviter les publicités est un facteur déterminant.  39 % des abonnés à des journaux évoquent la personnalisation.  En ce qui concerne les magazines, 43 % citent la personnalisation.

Les points du système d’abonnement 

Pour l’entreprise, l’anticipation de la demande client et la gestion de trésorerie (notamment pour les abonnements avec engagement) sont véritablement les points forts de ce modèle économique. Aussi, il génère un flux régulier et prévisible d’affaires, confortable pour l’entreprise puisque cela lui permet une meilleure gestion prévisionnelle. 

Du point du vue du consommateur, l’abonnement est un modèle particulièrement pratique et simple d’utilisation : on paye une somme tous les mois en  contrepartie d’un service ou produit que l’on utilise selon ses besoins. 

En un clic, je peux résilier : surtout le jour où le bénéficiaire n’est plus satisfait, un clic suffit pour résilier. 

L’abonnement est particulièrement pratique et simple d’utilisation ; on paye une somme souvent modeste par mois, et on reçoit un bien ou service qu’on va utiliser et en un clic on peut résilier ! Les avantages pour une entreprise sont la fidélisation du consommateur et la  sécurité financière  due aux paiements récurrents mais aussi la réduction du nombre d’impayés et ne n’est pas une gageure car elle évite les relances).

Source : Dynamique Mag

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