Organiser et Structurer un Service Commercial

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Tous les départements d’une entreprise ont leur importance. Toutefois, le service commercial fait part d’une attention toute particulière, généralement dû à la source de revenu qu’il génère ou devrait générer.

Pour être efficace sur le terrain, une structure professionnelle et une organisation adaptée au exigence du marché sont nécessaires.

Cette formation a pour objectif de vous aider à structurer, organiser et optimiser un service commercial. Il passe en revue toutes les étapes de son fonctionnement.

Objectifs de la formation

Fournir aux participants les connaissances, les processus ainsi que les outils nécessaires à la bonne gestion et à l’organisation d’un service commercial et son application pratique. Cela englobe, entre autres, les notions suivantes :

  • Comprendre l’importance des différents rôles dans chacune des fonctions
  • Structurer efficacement et en adéquation avec le marché le service
  • Implémenter une organisation permettant la réalisation des objectifs

Lieu & Dates de la formation

A définir selon vos besoins et disponibilités

Contenu de la formation

Sous forme de formation d’accompagnement, conduit par l’un de nos collaborateurs, ce Workshop a pour but de passer en revue les aspects suivants:

1. Fonctionnement d’un service commercial efficace
2. Rôle et apport de chacune des fonctions
3. Organisation du support à la vente
4. Structurer le service commerciale
5. Management et Animation des équipes
6. Organisation de la démarche prospective
7. Systèmes de suivi et gestion de la clientèle
8. Fixation des objectifs et mise en place d’un des systèmes d’évaluation
9. Mise en place d’un système d’information et CRM
10. Les relations entre le service commercial et les autres services
11. Le service commercial et les nouvelles technologies
12. Travail sur des modèles de cas pratiques ou votre propre situation
13. Analyse et pistes de solutions des cas pratiques

Informations pratiques

Durée inter-entreprise: 1 jour

Durée intra-entreprise: 1, 2 ou 3 jours (la durée est liée à votre objectif)

Lieu: Djibouti

Prix: A définir avec le client

Matériel fourni

  • Tout le matériel nécessaire

Contact

Route de l’aéroport
Djibouti
Téléphone: +253 (77) 06.52.67
Email: Contact@neoconsulting.biz

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